Les spécificités du suivi de chantier de réhabilitation en site occupé
Mettre en place et assurer le suivi des outils de gestion de la relation avec les locataires
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Formation créée le 05/02/2025. Dernière mise à jour le 11/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Dans une opération de réhabilitation de logements en site occupé, le locataire constitue l’acteur central du chantier, aux côtés des acteurs traditionnels de l’acte de construire. Au-delà de la méthodologie classique de suivi du chantier, le conducteur d’opérations de réhabilitation doit mettre en place et assurer le suivi des outils de gestion de la relation avec les locataires et faire le lien avec les autres directions de l’organisme et notamment avec la gestion locative.
Objectifs de la formation
- identifier le rôle de l'ensemble des intervenants
- définir les modes de collaboration entre les différentes directions de l'organisme
- mettre en place des outils de communication avec les habitants mais aussi au sein même de l'organisme
- anticiper les éventuels blocages ou conflits
- organiser efficacement la réception pour anticiper la levée des réserves et la gestion de la garantie de parfait achèvement.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Chargé d’opérations de réhabilitation.
- Conducteur d’opérations.
- Personnel de gestion locative ou de proximité intervenant auprès des locataires.
- Chargé de relations locataires.
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Les différents intervenants
- le rôle de chaque intervenant interne ou externe
- les habitants : l’implication au projet, la concertation, la phase travaux
- le diagnostic social : que recouvre-t-il ?
- les différentes typologies d’opérations de réhabilitations
- l’équipe projet : comment est-elle constituée ?
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La préparation du chantier
- l’organisation du chantier : quelle communication ?
- les interventions dans les logements
- la relation entreprise/habitants
- l’état des lieux, la fiche travaux
- la mise en place d’outils de gestion de chantier
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La phase travaux
- l’intervention dans les logements : la communication et la méthodologie
- la réunion de chantier
- la gestion des conflits et blocages
- la relation avec les différentes directions de l’organisme, notamment la gestion locative
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La réception et ses conséquences
- les opérations préalables à la réception : comment les organiser ?
- la réception : la relation avec la gestion locative
- les levées de réserves : dans quel délai ?
- la garantie de parfait achèvement : quelle organisation ?
- les éléments à transmettre : les avenants aux conventions, les modifications de surfaces corrigées
- la visite de fin de garantie
-
Les modes de faire innovants
- la coconstruction
- l’auto-réhabilitation.
Équipe pédagogique
Bertrand PRIOULT - AFPOLS
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Alternance d’exposés théoriques et de mises en pratique concrètes.
Capacité d'accueil
Entre 5 et 10 apprenants
Délai d'accès
24 semaines
Accessibilité
Accessibilité des personnes en situation de handicap : nous contacter.